Todo lead chega, recebe resposta e próximo passo antes de esfriar.
A Lia atende WhatsApp, Instagram e chat do site em segundos, entende o que a pessoa quer, registra no CRM e chama um humano na hora certa. Seu atendimento deixa de depender de quem está online.
Quanto tempo o cliente espera antes de desistir?
A primeira resposta define se existe conversa ou não.
A edição 2025 da pesquisa WhatsApp no Brasil, do Opinion Box, ouviu 1.126 usuários do aplicativo em junho de 2025, com margem de erro de 2,9 pontos percentuais: 82% dos usuários já se comunicam com marcas pelo aplicativo e 59% não gostam de respostas automáticas. O cliente aceita falar por ali e recusa o atendimento que ignora o que ele acabou de dizer.
Comparado a um menu numerado que pede para escolher uma opção, a recepção com contexto retoma de onde a pessoa veio e o que ela pediu. As duas respondem rápido; só uma constrói confiança.
O fluxo é: passo 1, receber o contato com origem registrada. Passo 2, responder citando o que foi pedido. Passo 3, coletar só o que falta para qualificar. Passo 4, passar para uma pessoa quando a conversa exigir decisão.
A diferença não é "ter IA". É o lead não morrer na espera.
Na recepção, o dinheiro fica na mesa em quatro pontos.
O lead chegou e foi embora esperando resposta, contexto ou um próximo passo que nunca veio.
- A espera: Cada minuto sem resposta esfria o lead. Fora do horário, ele simplesmente vai pra quem responder primeiro.
- O canal sem dono: WhatsApp, Direct e chat espalhados. O que não tem dono não tem resposta, nem registro.
- A conversa não registrada: Sem CRM, a conversa evapora. Sem registro, não há follow-up nem histórico pra próxima venda.
- O humano sem contexto: Quando o atendente entra, começa do zero. O lead repete tudo, se irrita e desiste.
O lead perdido não reclama. Ele só não volta.
A Lia resolve recepção de alto volume, não toda operação.
Negócio local com muito contato entrando
Clínicas, estética, odonto, pet/vet, imobiliária, academia, serviços: onde lead chega o dia todo.
Quem perde venda fora do horário
Se a maior parte do contato chega à noite ou no fim de semana, é aí que a Lia recupera caixa.
Equipe que vive apagando incêndio no WhatsApp
Pra tirar a recepção repetitiva da mão do time e liberar gente pra fechar.
Quem ainda não tem demanda chegando
A Lia recupera lead que já chega. Se o problema é gerar atenção, comece por outro lugar.
Venda 100% técnica e consultiva no 1º toque
Onde só um especialista pode responder a primeira pergunta, a Lia faz a triagem. Não substitui o humano.
Quem quer um robô que fecha a venda sozinho
A Lia recebe, qualifica e entrega quente. Quem fecha é a sua equipe.
Do primeiro "oi" ao lead pronto pra fechar.
Recebe
WhatsApp, Instagram e chat
Capta
vira contato com origem
Qualifica
entende a dor e o momento
Agenda
quando o escopo permite
Registra
tudo no CRM, com contexto
Passa a bola
humano entra pra fechar
Recepção completa, não só um chatbot que responde "oi".
- Atendimento multicanal: WhatsApp, Instagram Direct e chat do site num fluxo só (conforme escopo do plano).
- Captura de lead: Todo contato vira um lead com nome, origem e o que precisa.
- Qualificação inicial: Perguntas certas, na sua marca, pra separar quem está pronto de quem só olha.
- Agendamento: Marca horário na agenda conectada quando o escopo permite.
- Registro no CRM: Conversa, etapa e próximo passo gravados, nada some.
- Handoff humano: Chama a equipe com o resumo do lead na hora certa.
A Lia só vai ao ar depois de validada, não no susto.
A implantação é um serviço à parte, com QA antes do go-live. Página completa em Implantação.
Intake & canais
Conectamos WhatsApp, Instagram e chat, e mapeamos como você atende hoje.
Scripts & regras
Tom de marca, perguntas de qualificação, limites e quando chamar humano.
QA de conversa
Testamos respostas reais antes de soltar pro cliente final.
Go-live & check-in
Sobe no ar e acompanhamos os primeiros dias pra ajustar.
O que a Lia não faz, dito com todas as letras.
- Não fecha a venda sozinha: Ela recebe, qualifica e entrega o lead quente. Quem negocia e fecha é a sua equipe.
- Não substitui o time: Tira a recepção repetitiva da mão de todo mundo. O humano entra onde importa, com contexto.
- Multicanal e agenda dependem do escopo: Quais canais, integrações e agendamento entram é definido no plano e na implantação.
Antes de colocar a Lia pra atender
Perguntas frequentes
A Lia responde em quais canais?
WhatsApp, Instagram Direct e chat do site. Quais entram na sua operação depende do plano e da validação técnica na implantação.
Ela fala na minha marca ou parece um robô genérico?
Fala no seu tom. Na implantação a gente configura linguagem, perguntas de qualificação e limites. A Lia atende como parte da sua casa, não como um bot de prateleira.
E quando o lead quer falar com uma pessoa?
Ela faz o handoff humano com o resumo da conversa. Sua equipe entra já sabendo quem é o lead, o que ele quer e em que ponto está.
Preciso já ter CRM?
Não. O registro acontece no Socialfy CRM, que faz parte da operação. Cada conversa já vira contato, etapa e próximo passo.
A Lia agenda horário sozinha?
Quando o escopo permite e a agenda está conectada, sim. Caso contrário, ela qualifica e encaminha pro time marcar.
Quanto tempo pra ir ao ar?
Depende do escopo, mas o go-live só acontece depois do QA de conversa. A página de Implantação detalha cada etapa.