Ter IA é fácil. Fazer a IA funcionar é o serviço.
Cada setup Socialfy inclui intake operacional, conexão de canais, configuração de CRM, scripts e regras, QA de conversas e check-in nos primeiros dias. O funcionário de IA só vai ao ar depois de validado.
Por que implantação assistida e não só acesso?
Ferramenta entregue sem configuração vira licença parada.
A edição 2025 da pesquisa WhatsApp no Brasil, do Opinion Box, ouviu 1.126 usuários do aplicativo em junho de 2025, com margem de erro de 2,9 pontos percentuais: 82% dos usuários já se comunicam com marcas pelo aplicativo e 59% não gostam de respostas automáticas. Configurar mal produz exatamente o atendimento que o cliente recusa, e aí a culpa cai na tecnologia.
Comparado a um onboarding em vídeo que o cliente assiste sozinho, a implantação assistida parte do processo real da empresa: de onde vem o contato, quem atende, o que não pode ser automatizado. O mesmo produto rende diferente conforme quem configurou.
O passo a passo é: passo 1, mapear o fluxo atual. Passo 2, configurar ligado a esse fluxo. Passo 3, treinar quem vai operar. Passo 4, acompanhar as primeiras semanas e corrigir.
Sem implantação estruturada, a IA vira problema, não solução.
Um pacote fixo de qualidade, independente do funcionário.
- Intake operacional: Mapeamos como você atende hoje: fluxos, horários, exceções e o que não pode errar.
- Conexão de canais: WhatsApp, Instagram, chat, Google ou CRM: conectamos e validamos cada integração.
- Configuração de CRM: Pipeline, etapas, tags e campos definidos para que cada conversa vire registro útil.
- Scripts e regras: Tom de marca, perguntas de qualificação, limites do agente e quando chamar o humano.
- QA de conversas: Testamos com cenários reais antes de ir ao ar. O agente só sobe aprovado.
- Treinamento da equipe: Sua equipe aprende a usar o portal, acompanhar leads e fazer handoff com eficiência.
- Check-in de operação: Após o go-live, acompanhamos os primeiros dias e ajustamos o que o real revelar.
Sete fases entre o contrato e o funcionário no ar.
Cada setup segue as mesmas fases, com escopos adaptados ao funcionário implantado.
Intake
Entendemos como você atende hoje, o que não pode errar e quais canais entram no escopo.
Canais e integrações
Conectamos os canais aprovados (WhatsApp, Instagram, chat, CRM, agenda) e validamos cada conexão.
CRM e pipeline
Definimos etapas, tags, campos e as regras que transformam conversa em oportunidade rastreável.
Scripts e regras
Escrevemos o tom, as perguntas, os limites e o script de handoff humano na voz da marca.
QA de conversas
Testamos cenários reais antes do go-live. Só passa quem responde certo nos casos críticos.
Treinamento
Apresentamos o portal e os fluxos para a equipe, para que o handoff humano funcione desde o dia 1.
Go-live e check-in
Subimos no ar e acompanhamos os primeiros dias. Ajustes pós-go-live fazem parte do escopo.
Um setup para cada funcionário de IA.
Cada implantação tem fases específicas para o agente e a operação do cliente.
- Setup da Lia: Canais, qualificação, CRM, agenda, handoff e QA de atendimento. O mais completo da família.
- Setup da Eva: Reviews, resposta a avaliações, tom de marca, Google/listings e QA de reputação.
- Setup do Atlas: Fontes de dado, perguntas operacionais, validação e primeiro relatório configurado.
- Setup CRM & Follow-up: Pipeline, etapas, tags, cadências de follow-up e regras de frequência e consentimento.
O setup é para quem quer o funcionário funcionando, não só contratado.
Quem está ativando um funcionário de IA pela primeira vez
O intake e o QA são a diferença entre uma estreia sem trauma e um go-live que vira problema.
Quem já tentou IA e não funcionou antes
Na maioria dos casos, não foi a IA que falhou. Foi a falta de intake, scripts e QA estruturado.
Equipes que precisam confiar no agente antes de soltar
O treinamento e o QA existem para que a equipe humana veja o funcionário funcionar antes de depender dele.
Quem quer testar IA sem comprometer configuração
O setup pressupõe que a decisão de ativar o funcionário já foi tomada. Teste vem antes.
Operações sem fluxo de atendimento mínimo definido
Se não há um jeito atual de atender, o intake vai revelar isso. A etapa seguinte é estruturar o processo primeiro.
Honestidade antes do contrato.
- Não é configuração rápida de chatbot: Setup tem intake, integração, QA e acompanhamento. O prazo reflete isso, não é plug-and-play.
- Não inclui operação mensal: Setup é o go-live. QA contínuo, ajustes mensais e relatórios são escopo da Operação Gerenciada.
- Integração depende de validação técnica: Cada canal e sistema passa por validação. Conectamos o que o intake aprovar, sem prometer conectar tudo.